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培育人才
於NagaWorld，我們致力於賦能和培養我們的員工，追求卓越已植根於我們的企業文化。
基於我們全面的四管齊下的框架－與我們一起開始、與我們一起成長、與我們保持交流及與我們一起努力－我們努力建立我們作為首選僱主的聲譽，並為個人建立成功的職業生涯和發揮他們的全部潛力提供環境。通過有針對性的計劃、技能提升計劃和對員工福祉的關注， 我們努力培養一種成長、包容和職業成就的文化，確保我們的員工在不斷發展的世界中茁壯成長，出類拔萃。
1. 與我們一起開始
我們遵守《柬埔寨勞動就業法》所載所有相關法律及法規。該法律規定我們在柬埔寨建立全面僱傭合約法律框架，管理本公司與員工之間的僱傭關係，無論年齡、種族、性別、宗教信仰、社會地位或身心障礙。該法律亦保護工會組織及工會代表，並禁止工作場所歧視。我們堅決致力於在我們營運中根除童工及強迫勞工。
我們的主要重點是吸引能夠為我們的業務目標作出貢獻並在NagaWorld 建立持久職業生涯的高技能專業人士。我們致力於確保我們團隊的每一名新成員從加入我們的首日起便走上成功之路。
1.1 多元化、平等性和包容性
我們的招聘過程是用人唯才，我們堅持自己是一個平等機會僱主，嚴格禁止歧視。我們在可行的情況下優先考慮內部晉升，從本公司內部培養員工的成長和發展。
截至二零二三年十二月三十一日，我們員工隊伍包括6,038 名僱員，全部為全職僱員。我們專注於當地招聘的招聘策略反映在我們的員工人口結構中－93%的員工是當地人；其餘7% 代表來自35 個國家的各類外籍人士。年內，我們亦僱用了87 名臨時工以支持我們餐飲服務的季節性勞工需求並作為我們語言課程的兼職老師。1
我們為擁有性別平衡的員工隊伍而感到自豪。於二零二三年，女性佔我們員工隊伍的50%， 而男性的比例幾乎相等。經理及以上級別，女性佔31%，而當地人佔23%。
按年齡組別劃分，我們28%的員工年齡在30 歲以下；68%在30 至50 歲年齡段，4%在50 歲以上，繼續貢獻寶貴的專業知識。
1 我們於二零二三年第三季度開始記錄臨時工人數。我們日後將改善記錄以提高數據質量及準確性。
1.2 新僱員
我們於最初階段實行負責任的招聘。我們避免創建歧視性的職位描述，強調技能而非偏見。多樣化的招聘渠道確保來自不同背景的候選人均有就業機會。我們的面試結構旨在消除偏見，促進擇優選擇。
為了支持酒店業的本地人才發展， 我們與當地職業機構合作， 如Don Bosco Technical School、世界青年旅遊(World Youth Tourism) 和酒店學校(Hospitality School)以及柬埔寨烹飪藝術學院(Academy of Culinary Arts Cambodia)。這種夥伴關係使我們能夠尋找有潛能的年輕人才加入NagaWorld。例如，我們在二零二三年將16 名實習生轉變為全職團隊成員。
於本年度內，我們迎來454 名新員工。值得注意的是，這些新僱員中有89%是柬埔寨人，表明我們致力於培養當地人才。41%的新僱員是女性。相比之下，59%是男性，表明我們繼續努力實現一個性別平衡和包容的團隊。
為了擴大我們對人才的接觸範圍及讓招聘機會更容易獲得， 我們持續致力於每週在NAGA Academy 舉辦步入式招聘會。求職者可以諮詢職位空缺，提交簡歷，並在現場接受面試。於二零二三年，我們每週平均吸引70 人參加招聘會。
2. 與我們一起成長
於NagaWorld，我們對僱員成長和可持續發展的堅定承諾圍繞著提高能力和促進員工的持續發展。我們的僱員是我們最寶貴的資產，他們的成長是我們組織成功的核心。
我們為他們提供在職業生涯中茁壯成長所需的技能、知識和能力，並成為我們充滿活力的組織中的一股集體力量。通過培養他們的成長， 我們確保了一支充滿活力和韌性的員工隊伍， 在不斷發展的商業環境中為創新和成功提供支持。我們致力於僱員成長和可持續發展是我們讓僱員和本公司邁向更光明和更可持續未來的基石。
2.1 定義成功的技能
於整個年度，我們致力透過一系列重點培訓計劃，提升員工的技能和知識。我們繼續推出強制性反貪污在線培訓，作為道德行為和我們對欺詐、賄賂和貪污零容忍的複習課程。我們還推出了強制性在線培訓課程－ 兒童保護課程－以提高我們員工對剝削兒童、拯救兒童運動以及如何動員旅遊業防止剝削兒童的認識。為了應對我們的客戶人口結構，我們正在擴大員工語言課程，從二零二四年開始包括韓語和日語。
2.2 領導力系列1.0
於二零二三年，我們推出了全面的領導力系列1.0 培訓課程。其吸引了近800 名跨越所有部門的高管、助理經理和經理職位的僱員。
該課程涵蓋關鍵技能， 如時間管理、批判思考、決策、解決問題、工作場所的有效溝通和工作分配。這是一項重要的任務，旨在為我們的員工提供工具和知識，使他們能夠有效地發揮作用，並為我們的集體成功作出貢獻。
2.3 培訓時數
截至二零二三年十二月三十一日，我們的員工錄得190,105 個培訓小時。於整個年度，每名僱員平均錄得31 小時的培訓。
3. 與我們保持交流
我們堅信僱員參與度作為在競爭激烈的酒店業吸引人才的競爭優勢的關鍵作用。
於二零二三年，人力資源（「人力資源」）部制定了一系列僱員參與計劃，專注於部門間互動和培養創造力及人才。主要活動包括NagaWorld 奧林匹克才華競賽、NagaWorld 兒童節和NagaWorld 足球錦標賽。這些計劃促進友誼， 鼓勵團隊合作，並讚揚我們敬業員工的貢獻。
3.1 NagaWorld 奧林匹克才華競賽
第四屆NagaWorld 奧林匹克才華競賽於二零二三年九月七日舉行。這是一項備受期待的競賽，旨在培養我們的服務人員的技能、才能和創造力，該活動旨在表彰我們員工中的傑出人才。其亦有助於將我們的產品和服務提升到更高的水平。
比賽中有75 名才華橫溢的決賽選手參加了桌面遊戲、整理床鋪、餐桌佈置、花卉佈置、糕點藝術和烹飪等類別。部分獲勝者繼續代表NagaWorld 參加二零二三年CamFood 和CamHotel 比賽。
3.2 NagaWorld 足球錦標賽
NagaWorld 足球錦標賽的首次啟動受到了熱烈的歡迎，參賽工作人員在家人和朋友的陪同下團結競賽。
除了比賽的刺激之外，體育比賽還是建立團隊精神、促進同事之間更深層次理解和促進健康生活文化的催化劑。來自不同部門的25 支傑出隊伍積極參與，創造了充滿活力的友情掛毯。
於決賽期間，主席和管理團隊向獲勝的隊伍頒發了夢寐以求的冠軍獎牌。加冕時刻包括向傑出個人球員頒發的榮譽。最佳守門員獲得了受人尊敬的金手套，最佳射手獲得了金靴，最有價值球員脫穎而出，成為卓越的燈塔，將錦標賽提升為集體和個人成就的慶祝活動。
3.3 MyPortal 手機應用程式
由於某些工作職能的性質（例如賭場荷官、餐飲、家政和保安），我們的大多數服務人員不需要用個人電腦或電郵地址。為了確保我們的員工在部門每日簡報之外及時收到全公司的公告，並可以自取他們的僱傭信息，我們在二零二零年開發了一款名為MyPortal 的手機應用程式。
通過他們的手機，員工可以檢索他們的數字工資單、申請休假和完成必修課程。員工還可以直接註冊企業社會責任活動，並向人力資源部提供他們的反饋或不滿。MyPortal 有高棉文和英文版本，以滿足當地和外籍員工的需求。
自MyPortal 推出以來，我們在員工參與度方面取得了一些成功。值得注意的是，我們的員工在新型冠狀病毒疫情期間保持靈活，原因為他們可以通過MyPortal 獲得有關安全預防措施和運營變化的最新信息。
於二零二三年，我們利用MyPortal 加強了員工參與計劃。
- MyPortal中直播NagaFM 寓教於樂播客
- 每日一詞－提高員工在工作中的英語詞彙量
- 受邀員工參加5Rs 活動的廢物管理競賽
4. 與我們一起努力
我們的薪酬和福利理念植根於我們對可持續發展和員工福祉的承諾。我們認識到，公平和有競爭力的薪酬及全面的福利對於確保我們員工的經濟穩定和整體生活質量至關重要。
4.1 體現關懷的薪酬
我們以提供既具競爭力又體現關懷的薪酬為榮。我們用人唯才的方針營造了一個不分性別公平重視和獎勵人才的工作環境。
我們的僱員享受以下福利
- 18日有薪年假（隨服務年資增加）
- 每年14 日有薪病假
- 90日全薪產假；較法定只需支付半薪高‧ 三日全薪陪產假
- 通過兩個專門的內部診所提供免費醫療護理服務
- 工作制服的免費洗衣及乾洗服務
- 意外及人壽保險
- 向僱員的全國社會保障基金（「全國社會保障基金」）作出的僱主供款
- 公眾假期工作可獲300%工資，遠高於法定要求的200%
- 每月可獲現金獎勵用於提升語言水平
於二零二三年，203 名女性員工動用了產假， 相當於17,462 個受薪日；154 名男性僱員動用了陪產假，合計456 個受薪日。
全國社會保障基金保障僱員的醫療和退休規定。其確保私營部門工人享有全面的社會保障。我們採用僱員和僱主共同出資的模式，每月向僱員養老金作出供款，強調我們對他們長期財務福祉的承諾。
根據《柬埔寨勞動就業法》，我們確保每週標準工作時間不超過48 個小時。此外，加班工作是與我們的僱員嚴格協商一致。
4.2 勞資關係
根據《柬埔寨勞動就業法》，我們維護僱員自由加入自己選擇的工會的基本權利，不必擔心受到恐嚇或報復。為了維護工人的權利和促進工作場所的團結，我們制定了關於工會組織、會員和活動的非歧視政策和程序，涵蓋從就業申請到晉升、解僱或調動決定的各個方面。
於二零二三年，我們23%的僱員行使了加入工會的權利，這些工會在勞工與職業培訓部正式登記。
4.3 員工流失率
我們認識到培養人力資本遠遠超出了招聘階段。其包括培養人才、確保和諧的工作環境， 並最終為我們的團隊成員培養持久的職業生涯。我們對這項努力的承諾體現在我們努力管理和減少人員離職，原因為其直接影響我們僱員和組織的福祉、成長和成功。
截至二零二三年十二月三十一日， 本公司有814 名僱員離職，導致13%的流失率。
