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培育人才
NagaWorld 的發展歷程始終堅守對員工的承諾。以「共創未來」為主題，我們憧憬在四大支柱的指引下實現成長、創新與共同成功。
- 與我們一起開始
- 與我們一起成長
- 與我們保持交流
- 與我們一起努力
通過有針對性的計劃、技能提升計劃和對員工福祉的關注， 我們努力培養一種成長、包容和職業成就的文化，確保我們的員工在不斷發展的世界中茁壯成長，出類拔萃。
1. 與我們一起開始
遵守《柬埔寨勞動就業法》所載所有相關法律及法規是我們作為負責任僱主的最低標準。該法規訂明柬埔寨勞動合同的全面法律框架，規管本公司與員工之間的勞動關係。此外，該法律保護工會和工會代表，並禁止工作場所的歧視行為。
我們致力於透過無歧視的勞工實踐營造公平的工作環境，確保所有員工，無論年齡、種族、膚色、性別、宗教、社會地位、殘疾、性取向或工會會員身份，均能獲得公平對待。
1.1 僱員人口結構
截至二零二四年十二月三十一日，我們員工隊伍包括6,062名全職僱員。我們專注於當地招聘的招聘策略反映在我們的員工人口結構中。 我們的員工隊伍中，93%的員工為柬埔寨人，7%為來自多個國家的各類外籍人士。我們的國際團隊成員來自33個國家，遍及亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲。
我們為擁有性別平衡的員工隊伍而感到自豪。於二零二四年，女性佔我們員工隊伍總數的50.2%，男性佔49.8%。女性在經理級別中佔33%，在非經理級別中佔51%。
1.2 新僱員
於二零二四年，我們迎來458名新團隊成員。我們對本地人才發展的承諾依然堅定，當中柬埔寨籍員工佔新聘人員的91%，另有9%來自其他國家。
NAGA Academy始終乃人才招募的重要樞紐，透過每週的步入式招聘會吸引優秀人才。我們為求職者提供面向就業機會的直接通道，設立簡化的招聘流程以使候選人尋求崗位空缺、提交申請及參與初步面試。於二零二四年，該等招募會的社區反響熱烈， 平均每週吸引81人參加，突顯出這種便捷招募渠道的成效。
我們的實習計劃持續作為年輕人才投身酒店業的關鍵途徑。我們歡迎來自多間教育機構的實習生，包括World Youth Tourism and Hospitality School（「WYTH」）、柬埔寨金邊皇家大學（「柬埔寨金邊皇家大學」）、Norton University 及當地高中。
於招聘會拓展人才招募範圍
於二零二四年九月，我們參加了「Pour un Sourire d’Enfant」（「PSE」）招聘會，該活動為柬埔寨領先的青年就業活動之一，吸引約80家合作企業及400名學生參與。
我們為有志投身酒店業的年輕人展示了NagaWorld的實習計劃及職業發展機會。參與PSE招聘會彰顯了我們對培養未來酒店業專才的承諾，同時支持PSE透過提升柬埔寨就業機會來賦能年輕人的使命。
2. 與我們一起成長
於NagaWorld，我們對僱員成長和可持續發展的堅定承諾圍繞著提高能力和促進員工的持續發展。我們的僱員是我們最寶貴的資產，他們的成長是我們組織成功的核心。
我們為他們提供在職業生涯中茁壯成長所需的技能、知識和能力，並成為我們充滿活力的組織中的一股集體力量。通過培養他們的成長，我們確保了一支充滿活力和韌性的員工隊伍，在不斷發展的商業環境中為創新和成功提供支持。我們致力於僱員成長和可持續發展是我們讓僱員和本公司邁向更光明和更可持續未來的基石。
2.1 培訓時數
於二零二四年，本公司共提供205,043小時的專項培訓，較二零二三年增長8%。女性員工平均完成39小時培訓，而男性員工平均完成29小時培訓。
2.1.1 必修學習計劃
為確保最高水平的企業管治及社會責任，我們於二零二四年為我們的員工隊伍推出三項必修線上課程－反貪腐、反洗黑錢及環境意識。
2.1.2 領導力系列2.0
在二零二三年自主管理的領導力系列基礎上， 我們推出了二零二四年的旗艦高級管理人員發展計劃－領導力系列2.0。為期八個月的領導力系列2.0迎來495 名高管及經理，累計培訓時數達2,904小時。該計劃涵蓋四個全面的模塊：「商業敏銳度」強化戰略思維與決策能力；「變革管理」為領導者提供轉型工具；「人才發展」提升人才管理與教練技巧；「角色與職責」明確領導者的期望。
3. 與我們保持交流
建立有意義的聯結，珍視員工的多樣性價值是我們員工參與理念的核心。從瑜伽課程中的靜心時刻，到NagaRun所展現的激情，再到Naga’s Got Talent發掘的隱藏才華，我們致力於培養一個注重福祉與包容性的工作環境，讓員工茁壯成長。
3.1 MyPortal
MyPortal持續發揮重要橋樑的作用，加強我們與員工之間的聯繫。二零二零年推出以來，該移動應用程序已從最初作為新冠疫情期間的溝通工具，發展為員工全面數字工作夥伴。
MyPortal 提供高棉語及英語雙語界面，持續有效服務我們多元化的員工隊伍，涵蓋從數字薪資單查閱至請假申請等功能。員工可透過「虛擬班表(Virtual Roster)」系統便捷管理其工作班次，而簡化的選單系統則讓員工快速獲取人力資源相關的重要資訊及政策。
於二零二四年, MyPortal移動應用程序榮獲二零二四年新加坡人力資源卓越獎(HR Excellence Awards 2024 (Singapore edition)) 之人力資源創新銅獎。
3.2 勞資關係
我們尊重並維護員工根據《柬埔寨勞動就業法》加入工會的自由。所有僱傭決策，包括招聘、晉升及調職，均遵循明確且反歧視的政策，確保所有員工不論是否具工會會員身份均獲得平等待遇。
截至二零二四年，我們的員工總數為6,062人，其中7%選擇加入工會，而93%未有工會會員身份。於我們工作場所運作的各工會均已向勞工與職業培訓部登記，並符合所有監管要求。
3.3 工會代表選舉
於二零二四年四月，我們於第六屆工會代表選舉中邁出重要一步，引入電子投票。此數字化方式取代了傳統紙質選票，並簡化了在大宴會廳舉行的投票流程，投票時間由上午5時正至下午4時30分。選舉過程順利進行，並由本集團人力資源團隊監督，同時獲勞工與職業培訓部的官方觀察員及工會代表見證，以確保透明度及符合法規要求。
共選出59名工會代表及59名助理工會代表， 分別來自17個部門。當選代表隨後獲勞工與職業培訓部正式確認，任期為兩年。
3.4 工會代表會議
二零二四年，我們與新當選的工會代表委員會舉行了兩次會議。首場會議於二零二四年八月二十七日召開，會上介紹了各代表，概述其職責與職權範圍，並闡明對其任期的期望。
第二次會議於二零二四年十二月四日舉行。會議期間，我們向代表們提供了本公司二零二四年的業務及成就，並初步介紹了二零二五年的會議日程及議題。工會代表亦獲機會分享意見，並就相關問題或建議提出討論。
展望未來，我們將每季度舉行工會代表會議，以討論工作環境、員工福利、安全措施及公司內部規則檢討事宜。為提升會議成效，我們亦將為工會代表提供額外培訓，以增強其在代表員工利益方面的知識與能力。
4. 與我們一起努力
我們採取全面的薪酬與福利方針。我們深知有意義的嘉獎不僅限於具競爭力的薪酬，亦包括能提升員工福祉的各項福利。透過審慎設計的薪酬計劃，我們持續優先考量員工的福祉與滿意度。
4.1 育兒假
我們的育兒假政策支援員工應對重要的人生階段轉變。於二零二四年，共有384名員工（239名女性及145名男性）行使育兒假權利。 我們理解懷孕可能對從事營運職務的妊娠員工帶來工作挑戰。我們採取靈活應對措施，包括為客房服務及餐飲等職位的懷孕員工重新設計工作內容，確保他們可被調派至較輕鬆的工作崗位。
4.2 社會保險計劃供款
透過向適用於我們員工的國家養老金及社會保險計劃作出供款，我們持續履行對員工長期社會保障的承諾。由於我們大部分員工位於柬埔寨，全國社會保障基金在保障員工福祉方面發揮關鍵作用，為員工提供必需的醫療福利及退休保障。
4.3 挽留僱員
我們的僱員留任率於二零二四年有所提升，僱員流失率下降至7%。在二零二四年的434名離職員工中，性別比例大致均衡，女性及男性流失率分別為46%和54%。大部分流失發生於非管理職位(93%)，而管理職位(7%) 的留任率則較為穩定。
